保利養(yǎng)老服務搭載了以客戶的感知為中心的保利養(yǎng)老2.0服務系統(tǒng)——“熹尚服務系統(tǒng)”?！办渖蟹障到y(tǒng)”由三大板塊構成，一是在服務產品的輸出端的“煥新服務體系”；二是在管理保障端的“養(yǎng)老運營規(guī)范管理手冊”；三是業(yè)務數據運行端的“和熹LIFE” 大數據平臺。

在服務產品輸出端，服務體系由注重產品的供給端向重視客戶的需求端轉變，以客戶的體驗和感知作為服務核心內涵。為此，保利構建了集安全感、價值感、活力感、認同感、舒適感和充盈感的六感“煥新服務體系”。并同時健全康養(yǎng)產品體系，豐富產品序列；圍繞生活、文娛、醫(yī)療3大板塊，共計升級130余項基礎和增值服務。

在運營管理保障端，保利健投從人才專業(yè)化、管理專業(yè)化、設備專業(yè)化、服務專業(yè)化四個方面深入著手，內外兼修；與清華大學項目團隊合作，整合專業(yè)的產業(yè)運營管理咨詢經驗和產業(yè)技術開發(fā)能力，建立了一套系統(tǒng)、科學、完整、規(guī)范、智慧的產業(yè)服務運營體系，提升管理與服務團隊的專業(yè)化管理水平和運營保障，最大限度地滿足“保利健投”大健康養(yǎng)老產業(yè)的生態(tài)發(fā)展需求。

在業(yè)務數據運行端，和熹LIFE智慧平臺，通過智能化的設備進行健康監(jiān)測和跟蹤，大數據平臺實時把控長者的生命健康狀態(tài)，這是保利實現智慧養(yǎng)老的一個重要呈現。通過和熹LIFE，保利已經與春雨醫(yī)生攜手，聯(lián)合打造保利智慧康養(yǎng)示范社區(qū)，做到一對一為每位客戶提供電子健康檔案以及全年定制化健康管理服務。即使在旅行途中或旅行結束后，為客戶提供不間斷的在線問診咨詢、日常健康管理等全方位、一站式的高品質醫(yī)療健康服務，增強客戶的黏性。